Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka EazySmart.com membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak klien. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh EazySmart.com dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh EazySmart.com. Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini :

  1. Layanan Umum
    EazySmart.com menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. EazySmart.com menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja. Layanan kami dapat melalui e-mail, telepon, atau live chat. Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh EazySmart.com agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan feature yang disediakan oleh EazySmart.com dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri baik melalui e-form atau form sheet yang disediakan oleh EazySmart.com dan mendapatkan konfirmasi dari pihak EazySmart.com.
  2. Penggunaan Server dan Domain
    Dalam menggunakan server dan domain yang dibeli dari EazySmart.com, pelanggan dilarang untuk :

    1. Mencoba merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server EazySmart.com yang bukan milik pelanggan.
    2. Menjalankan BOT emulasi yang bersifat continous Connection.
    3. Menggunakan server EazySmart.com untuk mencoba memasuki / merusak / mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain.
    4. Menggunakan server atau domain yang dibeli untuk menampilkan konten pornografis atau yang berasosiasi kepada pornografi termasuk link ke website yeng mengandung pornografi atau berasosiasi ke pornografi
    5. Melakukan phishing (menampilkan website / mengirimkan email mengatasnamakan pihak lain).
    6. Menggunakan server atau domain yang dibeli untuk menampilkan program / script yang mengarah pada praktek money game (termasuk tapi tidak terbatas pada Smart Machine System), perjudian, minuman keras serta segala hal yang dikategorikan sebagai perbuatan melawan hukum.
    7. Mengirimkan e-mail spam dalam jumlah besar atau sedikit, baik berupa berita, penawaran produk, promosi dan sebagainya yang tidak diminta dan tidak dikehendaki oleh pihak lain.
    8. Menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti bot IRC, rc5des, Java Chat Server, dan sebagainya.
    9. Menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori, bandwidth dan CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server EazySmart.com.
    10. Menampilkan materi-materi lain yang melanggar hukum dan hak cipta. Ini termasuk, tapi tidak terbatas pada: logo, image, file-file MP3 yang melanggar hak cipta, jiplakan dari situs lain tanpa izin, dsb. EazySmart.com berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program pengirim email milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain.
    11. Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan, email blaster, forum, social media, atau portal.
    12. Menggunakan fasilitas chatting yang menggunakan resource besar (LiveZilla, dll).
  3. Informasi
    EazySmart.com tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya. EazySmart.com tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. EazySmart.com tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement, yang terjadi diakibatkan karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab EazySmart.com.
  4. Layanan dan Support
    1. EazySmart.com memberikan layanan dan support kepada Pelanggan sesuai dengan jenis produk yang diambil oleh pelanggan
    2. Layanan umum untuk semua jenis produk adalah berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian email kontak, password client area dan data-data terkait pelanggan
    3. Layanan dan support terkait produk hosting terbatas pada penyediaan kapasitas dan fitur sesuai spesifikasi paket yang diambil, bisa diaksesnya website melalui browser dan bantuan pemakaian fitur pada cpanel. Layanan dan support untuk produk ini tidak termasuk bantuan design, pembuatan dan konten website, serta debugging script yang dijalankan.
    4. Layanan dan support terkait produk domain terbatas pada proses registrasi, renewal dan transfer domain, serta aktivasi fitur terkait domain sesuai order yang dibuat oleh pelanggan
    5. Layanan dan support terkait produk Virtual Private Server (VPS) dan Dedicated server terbatas pada penyediaan dan setup operating system. Layanan ini tidak mencakup bantuan design, pembuatan dan konten dari website atau aplikasi serta debugging script yang akan/telah dijalankan pada VPS atau Dedicated Server yang disewa
    6. Layanan dan support terkait produk-produk lain mengacu pada syarat dan ketentuan yang dicantumkan pada halaman masing-masing produk
    7. Layanan Support disediakan EazySmart.com pada jam dan hari kerja melalui live chat, dan telepon dan 24 jam melalui e-mail.
  5. Pemberitahuan
    1. EazySmart.com menjamin akan melakukan pemberitahuan awal melalui email untuk event-event seperti restart server, perpindahan server ke data center lain, pergantian DNS, pergantian IP, dan event-event penting lainnya.
    2. Untuk event yang bersifat rutin, EazySmart.com akan memberitahukan dalam 1×24 jam
    3. Untuk pekerjaan yang bersifat mendesak yang jika dilakukan penundaan dapat mengakibatkan kerusakan server, atau terganggunya layanan kepada customer, atau pekerjaan yang bersifat penyelamatan kinerja server dan menjaga keamanan data pelanggan akibat hal-hal yang bersifat force majeur baik karena faktor eksternal seperti bencana alam, hacking, serangan DDOS, dll maupun sebab internal seperti kerusakan software/hardware karena sebab apapun, maka EazySmart.com berhak melakukan tindakan seketika dengan atau tanpa didahului pemberitahuan.
  6. Nama Domain
    EazySmart.com berhak mendaftarkan domain atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila EazySmart.com menyetujui untuk membantu membayarkannya.
    Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan, EazySmart.com tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan EazySmart.com adalah hanyalah sebatas perantara pendaftaran. EazySmart.com tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain pelanggan, jika suatu saat domain pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh klien, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet di seluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah di luar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang akan dihibahkan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan.
  7. Kebijakan Ganti Rugi
    1. Pelanggan menyadari bahwa layanan shared hosting, virtual private server maupun dedicated server yang diberikan merupakan sarana untuk mempublikasikan materi website dan bukan sarana penyimpanan data.
    2. Segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggung jawab pelanggan.
    3. Biaya layanan yang dibebankan kepada pelanggan berdasarkan kapasitas hosting, bandwidth, feature dan atau masa layanan, bukan berdasar nilai ekonomis suatu website, maka segala kerugian ekonomis yang timbul akibat alasan apapun tidak dapat dikenakan kepada EazySmart.
    4. EazySmart.com tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan segala bentuk data di dalam account hosting / server pelanggan, baik berupa data website maupun email, termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas EazySmart.com, akibat proses maintenance maupun diakibatkan kejadian apapun.
    5. EazySmart.com dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.
  8. Backup/Cadangan
    1. Pelanggan setuju bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web site secara berkala.
    2. EazySmart.com menyediakan fasilitas backup di dalam control panel hosting yang dapat digunakan pelanggan untuk melakukan backup secara mandiri.
    3. EazySmart.com akan mengingatkan agar pelanggan melakukan backup secara berkala.
    4. EazySmart.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan data apapun atau kerugian yang timbul akibat kelalaian pelanggan dalam melakukan backup
    5. EazySmart.com melakulan daily backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal EazySmart.com dan bukan merupakan bentuk pengalihan tanggung jawab untuk melakukan backup dari pelanggan kepada EazySmart.
    6. Pelanggan berhak meminta restore menggunakan backup daily.
    7. Jika website pelanggan mengalami hacking, untuk mengembalikan website ke posisi sebelum hacking, pelanggan wajib meminta restore dalam waktu kurang dari 24 jam sejakterjadinya insiden hacking
    8. EazySmart.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan data apapun atau kerugian yang timbul baik akibat proses maintenance maupun diakibatkan kejadian apapun.
  9. Pembayaran
    Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan EazySmart.com tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan EazySmart.com sekurang-kurangnya 5 hari sejak tanggal jatuh tempo lewat email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 15 (lima belas) hari atau lebih, maka EazySmart.com berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari atau lebih, maka EazySmart.com berhak menghapus seluruh data pelanggan di server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada EazySmart.com tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.
  10. Privasi
    EazySmart.com melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. EazySmart.com tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan, dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
  11. Pembatalan & Money Back Guarantee
    1. EazySmart.com berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.
    2. Money Back Guarantee hanya berlaku untuk produk selain domain dan fitur yang tidak terkait dengan domain
    3. Money Back Guarantee berlaku sebelum 30 hari sejak pembayaran order baru atau perpanjangan, dan pelanggan tidak melakukan pelanggaran yang disebutkan pada pasal 2 syarat dan ketentuan layanan ini
    4. Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak sebelum 30 hari, maka Pelanggan berhak atas uang kembali setelah dipotong harga domain yang berlaku, berlaku untuk semua paket, termasuk untuk paket dengan domain gratis.
    5. Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak setelah lebih dari 30 hari, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.
    6. Pembatalan sepihak dari customer dapat dilakukan 7 hari sebelum masa berakhir, dan apabila customer tidak melakukan Pemberitahuan atas pembatalan maka account yang sudah di suspend tidak akan dibuka kecuali pelanggan telah melakukan pembayaran sepenuhnya.
  12. Sanksi
    EazySmart.com membuat perjanjian ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi EazySmart.com dari kegiatan-kegiatan yang tidak diinginkan dan menjaga agar Pelanggan memperoleh layanan yang optimum dan sebaik-baiknya.Jika Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap isi perjanjiaan ini, maka EazySmart.com berhak untuk memberikan peringatan lewat live chat, e-mail, telepon atau fax, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka EazySmart.com berhak menghentikan (suspend) account shared hosting Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali. Atas pelanggaran dan gangguan yang ditimbulkan oleh pelanggan dan karenanya dilakukan suspend sampai 3 kali, maka setelah suspend ke 3, jika masih terjadi pelanggaran, maka EazySmart.com berhak untuk menterminate account dimaksud tanpa pemberitahuan. Atas tindakan terminasi ini pelanggan tidak berhak menuntut ganti rugi dan karenanya pelanggan tidak berhak meminta uang kembali.Jika terjadi pelanggaran serius yang mengakibatkan kerusakan server, maka EazySmart.com pun berhak untuk mengenakan denda atas kerugian yang ditimbulkan kepada Pelanggan yang harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan.
  13. Pengertian & Persetujuan
    1. Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh EazySmart.com dan Pelanggan.
    2. Perjanjuan ini telah dibaca oleh customer sebelum layanan diberikan dan telah disetujui pada saat pelanggan melakukan pemesanan / order dengan mencentangkotak tanda telah membaca dan setuju atas semua point dalam Term of Service ini.
    3. Terjadinya suatu pemesanan menunjukkan tidak ada keberatan atas semua point dalam Term of Service ini.
  14. Perubahan Perjanjian
    1. EazySmart.com berhak untuk melakukan perubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasa perlu tanpa harus memberitahukan kepada pelanggan sebelumnya.
    2. Salinan TOS ini disertakan dalam email konfirmasi pemesanan sebagai referensi bagi pelanggan.
Back to Top

2007-2016 © EazySmart.com - PT Sarana Maju Lestari